📥 Téléchargements & Produits digitaux
Comment recevoir mon produit après l'achat ?
Après validation de votre paiement, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de téléchargement pour accéder à votre fichier PDF. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte principale.
Combien de fois puis-je télécharger mon fichier ?
Vous pouvez télécharger votre fichier 5 fois depuis le lien envoyé par e-mail. Ce lien est valable 30 jours après votre achat.
Sur quels appareils puis-je utiliser mon kit atelier PDF ?
Votre kit PDF est compatible avec tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone. Vous pouvez l'ouvrir avec n'importe quel lecteur PDF (Adobe Acrobat, Preview, etc.).
Je n'ai pas reçu mon lien de téléchargement. Que faire ?
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page de contact et nous vous enverrons à nouveau votre lien.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles à la caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
📦 Commandes
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les produits digitaux étant livrés immédiatement après paiement, il n'est pas possible de modifier une commande une fois confirmée. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée, contenant votre lien de téléchargement. Il n'y a pas de délai de livraison pour les produits digitaux.
🔄 Remboursements
Les produits digitaux sont-ils remboursables ?
En raison de la nature des produits digitaux (téléchargeables immédiatement), les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois le fichier téléchargé, conformément à la législation européenne.
Que faire si mon fichier est défectueux ou illisible ?
Si votre fichier présente un problème technique, contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un fichier de remplacement sans frais supplémentaires.
📬 Nous contacter
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.